Implementamos Blinamic Servicio Técnico, una solución que permitió a Tyco gestionar todas sus órdenes de servicio de manera digital. Los beneficios incluyeron:

• • Visibilidad en tiempo real de las órdenes de servicio asignadas a cada técnico.
  • Generación de indicadores clave como tiempos promedio de servicio, SLA, cantidad de servicios por cliente, y desempeño de técnicos.
  • Registro de la ubicación geográfica de las actividades.
  • Eliminación del uso de papel en las órdenes de servicio.
  • Clientes pueden firmar o autorizar las órdenes directamente desde el teléfono.
  • Implementación de un dashboard en tiempo real que muestra toda la información de las operaciones.

Con esta solución, Tyco logró optimizar la gestión de sus servicios técnicos, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer mayor transparencia a sus clientes